Para acompanhar a sua entrega, insira o código de rastreamento de 13 dígitos (enviado por e-mail, ex: AA123456789BR) e o número do seu pedido no formulário de busca no topo desta página. Ambos os dados são obrigatórios por motivos de segurança e privacidade dos seus dados.

Após a etiqueta ser gerada, os Correios podem levar de 12 a 24 horas úteis para registrar a postagem física no sistema. Não se preocupe se o código não retornar resultados imediatamente após a compra — esse tempo é necessário para que a mercadoria seja coletada, levada à agência e passe pela triagem inicial.

Indica que a etiqueta de frete já foi impressa, a nota fiscal emitida e o pedido está embalado e pronto em nosso estoque.

Ele está aguardando a coleta diária dos Correios ou o transporte até a agência postal mais próxima. A partir do momento em que a agência bipar o pacote, o status mudará para "Objeto Postado" ou "Em Trânsito".

Os prazos oficiais são fornecidos no momento da compra e variam de acordo com o CEP de destino e o serviço de envio selecionado (PAC ou SEDEX). O prazo de entrega passa a contar a partir do primeiro dia útil seguinte ao dia da postagem física nos Correios. As entregas ocorrem em dias úteis, no horário comercial (das 8h às 17h).

Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega consecutivas em dias úteis. Caso não haja ninguém autorizado a receber em nenhuma das tentativas, a encomenda ficará aguardando retirada na agência dos Correios mais próxima por um prazo de 7 dias corridos (o endereço da agência aparecerá no histórico de rastreio). Se não for retirada, ela será devolvida ao nosso centro de distribuição.

Se o prazo estimado de entrega do seu pedido já expirou e as atualizações de rastreio parecem travadas, entre em contato imediatamente com o nosso time de atendimento. Nós abriremos um chamado formal diretamente com os Correios para apurar o atraso e dar prioridade no seu fluxo postal.